Politique de confidentialité

Conformité RGPD – Gestion des données clients

Mis à jour le 04/06/2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Senergies BV 
Zwaluwenlaan 8/41C 
8300 Knokke 
Belgique 
TVA : BE0660721537
E-mail : nathalie.charlier@senergies.eu 

2. Données collectées

Dans le cadre de ses activités, Senergies BV peut collecter et traiter les catégories de données suivantes :

• données d’identification (nom, prénom) ;
• coordonnées (adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone) ;
• données de commande et de facturation ;
• données de paiement (via des prestataires sécurisés, le cas échéant) ;
• historique des commandes et échanges avec le service client ;
• données techniques liées à l’utilisation du site, sous réserve des règles applicables en matière de cookies.

3. Finalités du traitement

Les données sont traitées pour les finalités suivantes :

• gestion des commandes ;
• livraison des produits ;
• gestion des paiements ;
• service après-vente et traitement des réclamations ;
• respect des obligations légales, comptables, fiscales et réglementaires ;
• prévention de la fraude ;
• envoi d’informations commerciales, lorsque le client y a consenti ou lorsque la loi l’autorise.

4. Bases juridiques

Les traitements reposent, selon les cas, sur :

• l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;
• le respect d’obligations légales ;
• l’intérêt légitime de Senergies BV (sécurité, prévention de la fraude, amélioration des services) ;
• le consentement, lorsqu’il est requis.

5. Destinataires des données

Les données peuvent, dans la mesure nécessaire, être communiquées aux catégories de destinataires suivantes :

• prestataires de paiement ;
• transporteurs et partenaires logistiques ;
• prestataires techniques et hébergeurs ;
• conseillers professionnels ;
• autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Senergies BV veille à ce que ses sous-traitants présentent des garanties suffisantes en matière de protection des données.

6. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités poursuivies, sous réserve des durées de conservation légales ou réglementaires applicables, notamment en matière comptable, fiscale et de preuve.

7. Sécurité

Senergies BV met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée ou l’accès non autorisé.

8. Droits des personnes concernées

Conformément au RGPD, toute personne concernée peut, dans les conditions prévues par la loi, exercer les droits suivants :

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la portabilité des données ;
• droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur le consentement.

Ces droits peuvent être exercés en contactant Senergies BV à l’adresse suivante : nathalie.charlier@senergies.eu

9. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint la réglementation applicable, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

Pour la Belgique : 

Autorité de protection des données 
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles 
https://www.autoriteprotectiondonnees.be

10. Cookies

Le bandeau de gestion du consentement CookieYes informe les utilisateurs de manière claire et conforme à la réglementation applicable. L’utilisateur a le choix de personnaliser, accepter ou refuser les cookies.

11. Transferts internationaux

Si certains prestataires de services sont situés en dehors de l’Espace économique européen, Senergies BV veille à ce que les transferts de données soient encadrés conformément aux exigences légales applicables.