Bijgewerkt op 04-06-2026
Dit beleid bepaalt de voorwaarden waaronder producten die bij Senergies BV werden aangekocht, kunnen worden teruggestuurd en terugbetaald.
Indien u consument bent, kunt u de terugzending van een product vragen in het kader van uw wettelijke herroepingsrecht, onder de hierboven beschreven voorwaarden.
Indien het ontvangen product beschadigd, onvolledig, niet conform de bestelling of aangetast door een zichtbaar gebrek bij levering is, moet u Senergies BV hiervan zo snel mogelijk en bij voorkeur binnen een termijn van 48 uur tot 7 dagen na ontvangst op de hoogte brengen, met toevoeging van:
Na analyse van uw aanvraag kan Senergies BV, naargelang het geval, voorstellen:
Behoudens uitdrukkelijk andersluidend akkoord:
Geen enkele terugbetaling is verschuldigd indien het teruggestuurde product door toedoen van de klant niet meer geschikt is voor wederverkoop, behalve indien de retour het gevolg is van een niet-conformiteit of een gebrek dat aan Senergies BV kan worden toegerekend.
Senergies BV behoudt zich het recht voor de retour of terugbetaling te weigeren, onder meer voor:
Wanneer een terugbetaling wordt aanvaard, gebeurt deze binnen een redelijke termijn en, wanneer de retour kadert in de geldige uitoefening van het herroepingsrecht, uiterlijk binnen 14 dagen na de kennisgeving van de herroeping, onder voorbehoud van terugontvangst van het goed of bewijs van verzending.
De terugbetaling gebeurt via het oorspronkelijke betaalmiddel, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Behoudens fout toerekenbaar aan Senergies BV, niet-conformiteit of specifieke overeenkomst, zijn de retourkosten ten laste van de klant.
Voor elke vraag met betrekking tot een retour of terugbetaling, contacteer:
